1
Autores Alcas Zapata, Noel, Alarcón Diaz, Henry Hugo, Venturo Orbegoso, Carlos Oswaldo, Alarcón Diaz, Mitchell Alberto, Fuentes Esparrell, Juan Antonio, López Echevarria, Tatiana Isabel
Publicado 2019-09-11
Palabra clave:
“...Modelo ServQual...”Publicado 2019-09-11
2
Autores Boada-Niño, Angélica Viviana, Barbosa-López, Adriana Mayeth, Cobo-Mejía, Elisa Andrea
Publicado 2019-01-11
Descripción:
“... diseño transversal, donde se aplica el modelo SERVQUAL que evalúa cinco dimensiones: elementos tangibles...”Publicado 2019-01-11
3
Palabra clave:
“...modelo de deficiencias...”
4
Palabra clave:
“...modelos de medición...”
5
6
Autores Vega Salinas, Marianela, Gonzalez Rubio Altamar, Carlos, Uribe Calderón, Laura Marcela
Publicado 2022-06-30
Descripción:
“... calidad de los servicios de salud a través del modelo SERVQUAL y la actuación de la cooperación...”Publicado 2022-06-30
7
Autores Herrera-Triana, Carolina, Linares-Reyes, Paola, Estepa-Rodríguez, Karem Julieth, Cobo-Mejía, Elisa Andrea
Publicado 2018-09-03
Descripción:
“... datos se recolectaron con la encuesta SERVQUAL a 143 usuarios. Resultados. El promedio...”Publicado 2018-09-03
8
Autores Rincón Leal, Olga Lucy, Martinez Lozano, Jose Joaquin, Vergel Ortega, Mawency
Publicado 2016-07-30
Descripción:
“...El artículo presenta la validez y fiabilidad del instrumento CALA utilizando dimensiones del modelo...”Publicado 2016-07-30
11
Autores Turriago-García, Norida Eliana, Pérez-Zabala, Ángela María, Jiménez-Sepúlveda, Mónica Anyely, Albarracín-Eugenio, Martha Lucia, Atehortua-Puerta, William de Jesús
Publicado 2015-06-30
Descripción:
“... 334 niños. Se aplicó el cuestionario de la Escala Servqual, evaluando las dimensiones de elementos...”Publicado 2015-06-30
13
Autores Cobo-Mejía, Elisa Andrea, Gómez-Martínez, Flor Edilia, Rodríguez-Leal, María Yohana
Publicado 2017-12-04
Descripción:
“... urgencias mediante el modelo evaluativo Service Performance, permite la orientación de acciones para mejorar...”Publicado 2017-12-04
14
Autores García Alvarez, Adriana, Zuluaga Calle, Angélica María, Salazar Villamarín, Carlos Iván
Publicado 2015-06-24
Descripción:
“..., mediante la encuesta SERVQUAL, 2011. Material y métodos: Estudio descriptivo y transversal. Fueron...”Publicado 2015-06-24
16
Autores Gómez-Vergel, Carlos Sebastián, Zafra-Tristancho, Sandra Liliana, Blanquicet-Morelo, Hernando, Vergel-Ortega, Mawency
Publicado 2019-07-01
Publicado 2019-07-01
20
Autores Mendoza Mendoza, Adel Alfonso, de La Victoria Ojeda, Melannye, Zárate Arroyo, Allison Andrea
Publicado 2017-07-01
Descripción:
“...), utilizando el modelo propuesto por Charnes, Cooper y Rhodes orientado a las salidas. Se realiza una selección...”Publicado 2017-07-01